Danieli & C. Officine Meccaniche S.p.A. è azienda leader mondiale nella produzione di impianti siderurgici. All’interno del gruppo, Danieli Service si occupa del mercato after-sales relativo a servizi integrati (supporto tecnico e formazione, riparazioni, manutenzione, vendita di ricambi, upgrade degli impianti, ecc.).
In questi giorni, si è concluso un importante progetto in cui Novalia ha affiancato Danieli Service per mettere a punto regole, logiche e strumenti finalizzati ad approcciare più efficacemente ed efficientemente un mercato in fortissima evoluzione.
Il progetto si è articolato in diverse attività: definizione del modello di business attuale e futuro, analisi dei dati e dei processi commerciali, una vasta survey sui clienti Danieli Service, la messa a punto di una roadmap per l’evoluzione strategica ed organizzativa. Questo ha permesso a Danieli Service di comprendere meglio come impostare e rafforzare relazioni di valore con il proprio mercato.
Danieli Service, sulla base dei risultati ottenuti, ha già messo in campo una serie di iniziative operative per valorizzare più efficacemente la propria offerta di prodotti e servizi per cogliere al meglio le opportunità di mercato.